Вопросы и ответы

Здесь вы можете прочитать ответы на самые часто задаваемые вопросы.

Общие вопросы
Вопросы по оборудованию и установкам

Какие условия гарантийного обслуживания?

Чтобы не иметь проблем с получением гарантийного ремонта, надо строго соблюдать ряд требований.

Во-первых, при покупке у вас должен быть правильно заполнен гарантийный талон. В нем должны стоять модель и серийный номер оборудования, дата, подпись и печать продавца.
Во-вторых, монтаж должен производиться специализированной организацией, имеющей в своем штате квалифицированных специалистов.
В-третьих, оборудование должно проходить ежегодное техобслуживание. При официальной установке газового оборудования вы будете обязаны заключить сервисный договор, что является необходимым условием для пуска газа.

Необходимо наличие стабилизатора напряжения, изолирующего соединения (диэлектрическая вставка), фильтра воды холодного водоснабжения, фильтра отопительной воды, сильфоновой газовой подводки соответствующей диаметру штуцера подключения газа на оборудовании, защитного экран (для настенных котлов).

Какие случаи являются негарантийными?

Нарушение правил хранения, транспортировки, установки, эксплуатации и технического обслуживания оборудования, указанных в Руководстве пользователя и гарантийном талоне
Отсутствие гарантийного талона
Отсутствие в гарантийном талоне отметки о прохождении ежегодного сервисного технического обслуживания (по истечении 14-ти месяцев со дня ввода оборудования в эксплуатацию)
Отсутствие документов, подтверждающих ввод оборудования в эксплуатацию (первый пуск)
Отсутствие на корпусе оборудования заводской маркировочной таблички
Самостоятельный ремонт, демонтаж, замена составных частей, повлекших нарушение работоспособности оборудования
Проведение работ по монтажу, пусконаладке, ремонту и техническому обслуживанию оборудования лицами, не имеющими соответствующих разрешений на проведение данных работ
Установка на оборудование деталей других производителей
Нанесения оборудованию механических повреждений
Повреждения, вызванные замерзанием воды
Повреждения, вызванные попаданием внутрь оборудования посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.д.
Повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами
Повреждения или ухудшение работы оборудования по причине образования накипи в деталях и узлах оборудования
Разовое или систематическое изменение параметров сетей электро-, газо- или водоснабжения
Использование оборудования не по назначению

Каков гарантийный срок на газовый котел?

Как правило, гарантийный срок составляет два года (24 месяца) со дня ввода оборудования в эксплуатацию, но не более 30 месяцев со дня приобретения оборудования клиентом. Начиная с 14-го месяца эксплуатации, гарантия действительна только при наличии в гарантийном талоне отметки о прохождении ежегодного сервисного обслуживания.

Можно ли управлять котлом дистанционно?

Для дистанционного управления бытовым газовым котлом доступны три решения:

подключение GSM модуля;
использование «умного термостата» посредством связи по WI-FI;
установка терморегуляторов.

Каждый способ удаленного управления хорош по-своему, а выбор его зависит от нескольких факторов: наличия интернета, модели газового котла, финансовых возможностей.

Обязательно ли делать проект системы отопления?

Проектирование позволит в полной мере реализовать пожелания заказчика в соответствии с нормативными документами и дизайном помещения. Документация включает список совместимого оборудования и материалов с учетом всех узлов, что обезопасит от ошибок и переделок. Также будет предоставлен итоговый бюджет монтажа и запуска системы. Проект позволит объективно оценить объем работ и выбрать реальные сроки реализации. А если монтаж системы отопления осуществляет наша организация, проект Вам будет выполнен Бесплатно.

Для чего нужен проект системы отопления?

Проект необходим для правильного расчета тепловых потерь, подбора
оборудования и оценки стоимости.
Правильный проект - залог комфортного проживания, удобства использования и долговечности системы.

Как проектирование системы отопления позволяет сэкономить в дальнейшем?

Проект позволяет сделать спецификацию материалов максимально
подробно, уйти от лишних затрат на ненужные материалы и работы. Благодаря этому, система получается сбалансированной и экономичной.

Как получить проект бесплатно?

Стоимость проекта возвращается полностью, если монтажные работы
осуществляются нашими специалистами.

Что такое диэлектрическая муфта?

Это своеобразный изолятор, который не позволяет проходить потенциалу от земли (еще называют «блуждающими токами») на корпус газового прибора. Что уберегает управляющую электронику от выхода из строя.

Особенно сильно эффект проявляется на так называемых «умных устройствах» (где есть платы управления), например современных газовых котлах, менее на плитах и газовых колонках.

Как работает диэлектрическая муфта?

Устройство простое – по сути это пластиковый разделитель (корпус из прочного пластика), с металлическими наконечниками (в них находится резьба).
Бывают под различные диаметры, это и дюйм, и ½, и ¾ дюйма. Устанавливается до прибора, на газовую трубу, то есть это как бы «место разрыва». Таким образом, «потенциал от земли», не может пройти на корпус устройства (ведь электричество через пластик не проходит).
Как работает – для начала нужно вспомнить, что любая земля вокруг, а особенно влажная может проводить электрический ток. Это могут быть утечки тока из проложенных под землей кабелей, заземления домов вокруг и т.д. Напряжение может быть как большим, так и не очень, а вот сила тока почти всегда минимальна.Труба для газа, проводится на участки, почти всегда на металлических опорах. Их зарывают в землю, и они прекрасно проводят электричество. Соответственно оно по трубам и далее металлизированным шлангам для газа, проходит на приборы. Вы эти токи можете даже не замечать, так как сила у них минимальная. Но для управляющей электроники, особенно точной, они не нужны. Они могут являться причиной ее выхода из строя. Тут то и вступает диэлектрическая муфта — она отсекает эти токи, оставляя их на трубе, не подвергая прибор их воздействию.

Многие говорят, что диэлектрическая муфта не нужна?

Есть несколько мнений насчет этих муфт:

Она не нужна, потому что токи не такие сильные, и они ничего не сделают электронике. Не совсем это верно, токи могут быть небольшими, но для плат управления они крайне не желательны. Современные двухконтурные котлы, имеют кучу электроники, и зачастую она может от этого страдать. НО! Опять же на газовых колонках и плитах ее действительно не нужно, особенно на старых, ибо там нет сложных плат управления. Просто сгорать нечему
В розетке есть заземление, поэтому диэлектрическая муфта не нужна. Заземление хорошо, но как показывает практика, оно не так сильно спасает от блуждающих токов
Можно до котла поставить пластиковый газовый шланг или ПВХ трубу. Можно, но как показывает практика такие соединения менее прочные, чем металлические.
Стоит дорого. Цены начинаются примерно от 95 рублей. На фоне газового устройства и системы отопления, это просто сущие копейки

Поэтому, мы настоятельно рекомендуем установить это устройство - стоит копейки, работает эффективно.

Зачем нужен стабилизатор напряжения?

Риск остаться с неработающей техникой устраняет подключение газового котла через стабилизатор. На его вход подается нестабильное напряжение электросети, на выходе оно преобразуется в идеальные 220 В с чистой синусоидой. Система будет функционировать без перегрузок, а значит, исключены поломки из-за напряжения. При невозможности стабилизации параметров устройство попросту разрывает цепь, защищая агрегат от перегрузки.

Можно ли устанавливать колонку в ванной комнате?

В ванной комнате многоквартирного дома запрещено устанавливать любое оборудование, использующее газ: колонку, котел и т.п. Допускается проведение подающего трубопровода, при условии, что он сделан из меди или специального многослойного полимера. Устанавливать газовую колонку нельзя потому, что влажные пары, отягощают молекулы CO, что увеличивает риск угореть в ванной.

Есть еще несколько правил оговаривающих размещение водонагревателя:

приточно-вытяжная вентиляция должна обеспечивать тройное воздухозамещение;
в комнате где устанавливается газовое оборудование должна быть форточка;
расстояние от выступающих частей газовых горелок, до противоположной стены не менее 1 м;
площадь помещения, используемого под колонку не менее 8 м².

Требованиям по установке колонки (описаны в СНиП 2.04.08-87) вряд ли сможет соответствовать ванная комната, расположенная в многоквартирном доме. Газовый водонагреватель можно поставить на кухне.

Можно ли спрятать газовую колонку в шкаф?

Да, газовую колонку можно спрятать в шкаф или за панелями. Но для этого должны быть соблюдены следующие условия:

Обеспечить достаточную вентиляцию. Для этого колонку монтируют в шкаф без задней стенки, крышки и дна, а дверцы не должны закрываться наглухо.
Свободный доступ для обслуживания и осмотра. Удобно, что автоматически выполняется при соблюдении условий предыдущего пункта.
Дверцы или жалюзи шкафчика должны быть выполнены из материалов, которые устойчивы к возгоранию. Будет идеально, если они будут выполнены в виде решеток.
Короб должен быть больше, чем сама колонка. Между боковыми стенками и приборами должно быть расстояние не менее 15 сантиметров.

Чтобы избежать проблем в дальнейшем, рекомендуем данный способ заранее согласовать с газовой службой. Особо отметим, что этот вариант подходит исключительно для аппаратов с закрытой камерой сгорания.

Можно ли самому установить котел?

Если установка газового котла проводится с соблюдением предусмотренных норм, то такая работа вполне может быть сделана самостоятельно.

Однако нужно иметь в виду, что домовладельцу разрешается только монтировать оборудование согласно проекту. Подключение к основной магистрали и последующая пуско-наладка должны обязательно осуществляться специалистами службы газа, имеющими необходимые разрешения и допуски к проведению подобных мероприятий.

Какую воду можно заливать в систему отопления?

Для заполнения систем отопления следует использовать специальным образом подготовленную умягченную (обессоленную) воду. Использование подготовленной воды предотвращает образование накипи и кальцинированного осадка на нагревательных элементах отопительных приборов, тем самым не сокращая их срок службы, и защищает металлические детали от коррозии.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Задать вопрос

Вопросы и ответы

Не нашли ответа на свой вопрос?

Корзина

Ваша корзина пуста